Hur returnerar jag min beställning?
Om du har ångrat hela eller delar av din beställning och vill returnera den, skall den returneras till oss på följande adress:
StjärnDistribution AB
Book Solutions ApS
Lövåsvägen 26, port: 3
791 45 Falun
Detta skall du göra:
- Skriv ut
Ladda ner och skriv ut ångerblanketten, fyll i den och bifoga den i paketet du returnerar.
Alternativt bifoga din följesedel i det paket du returnerar och ringa in de produkter du returnerar.
- Packa
Produkten ska packas ordentligt så att den inte går sönder eller blir blöt under transporten. Under returen så är det du som bär risken för produkten ifall den skulle skadas.
- Skicka
Paketet ska skickas direkt till ovanstående adress med PostNord, Early Bird, Schenker eller DHL. Kom ihåg att notera försändelsenumret ifall paketet skulle gå förlorat under transporten.
Paketet ska skickas med leverans till ovanstående adress och får INTE skickas till paketbutiken eller annat upphämtningsställe.
Observera att det inte är möjligt att lämna paketet fysiskt till adressen.
Om transportören ber om kontaktuppgifter till oss är vår e-postadress: info@tales.se.
- Meddela oss
Skriv till vår kundservice här eller skicka ett mejl till info@tales.se om att du returnerat delar av eller hela din beställning
- Få tillbaka dina pengar
Så snart vi mottagit paketet kommer vi att återbetala hela beloppet till det betalkort som användes vid köpet och beloppet kommer att finnas på ditt konto inom 1–3 vardagar.
Observera att det kan ta ett par dagar från det att vi tagit emot själva paketet tills innehållet registrerats som mottaget.Det är inte möjligt för oss att återbetala beloppet till ett annat konto.
Vanliga frågor
Är det möjligt att bara skicka tillbaka några av produkterna?
Om du bara vill skicka tillbaka en av flera produkter återbetalar vi beloppet som motsvarar produktens värde till det betalkort som användes vid köpet. Kom ihåg att skriva på avbeställningsformuläret eller följesedeln vilka produkter du returnerar.
Kan jag byta min produkt mot en annan?
Tyvärr är det inte möjligt att byta en köpt produkt mot en annan.
Måste jag själv betala för returfrakten?
Du måste själv stå för betalningen av försändelsen eftersom vi inte täcker detta, såvida det inte gäller en reklamation (produktfel).
Jag har skickat tillbaka min retur men pengarna har inte återbetalats än?
Kontakta kundtjänst med paketets försändelsenummer så följer vi upp och ser efter vad som gått fel.
Hur länge kan jag returnera?
Som utgångspunkt för fysiska produkter erbjuds en ångerrätt i 30 dagar från den dag då köpet gjordes.
Under julperioden erbjuder vi förlängda returer för alla beställningar till och med den 31 januari.
Tyckte du att det här svaret var till hjälp? 1 1